Политика возврата
В интернет-магазине Nordkeram мы делаем всё возможное, чтобы вы остались довольны своими покупками. Если по какой-либо причине товар вас не устроил, вы можете вернуть его в соответствии с нашей политикой возврата. Ознакомьтесь с условиями, исключениями и процедурой возврата ниже.
Общая информация о возврате
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если соблюдены следующие условия:
- Товар не был установлен или использован.
- Сохранены оригинальная упаковка и товарный вид.
- Имеются доказательства покупки (например, чек или номер заказа).
Мы стремимся к тому, чтобы процесс возврата был для вас максимально удобным и прозрачным.
Исключения из возврата
Возврат не распространяется на следующие категории товаров:- Товары, поврежденные клиентом (включая случаи неправильной транспортировки или хранения).
- Товары, которые были установлены или изменены (например, обрезаны или уложены).
Пожалуйста, внимательно проверяйте товар перед установкой или использованием.
Процедура возврата
Чтобы инициировать возврат, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Телефон: +7 (960) 194-32-04
- Электронная почта: info@nordkeram.com
- Укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы предоставим вам подробные инструкции по отправке товара на наш склад.
- После получения и проверки возвращённого товара мы обработаем возврат денежных средств в течение 7–10 рабочих дней.
Обратите внимание: расходы на обратную доставку товара оплачиваются клиентом, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по нашей вине (например, брак или ошибка в заказе).
Дополнительная информация
Если у вас остались вопросы или требуется помощь с возвратом, наша команда всегда готова вам помочь. Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата простым и понятным!
