Гарантия на товар

В Nordkeram мы стремимся предоставлять нашим клиентам только высококачественные отделочные материалы, и наша гарантия является подтверждением этого обязательства. Мы уверены в качестве продукции, которую предлагаем, и хотим, чтобы вы чувствовали себя защищёнными при каждой покупке.

Общая информация о гарантии

• Гарантия распространяется на все товары, приобретённые в интернет-магазине Nordkeram.
• Гарантийный срок составляет 14 дней с даты покупки, что соответствует требованиям российского законодательства согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей".
• Гарантия покрывает дефекты материалов и производства, такие как трещины, сколы или деформации, не связанные с неправильным использованием или установкой.

Что покрывает гарантия

• Гарантия распространяется на любые производственные дефекты, которые могут повлиять на внешний вид или функциональность товара.
• Наши товары, включая керамическую плитку, керамогранит, мозаику, клинкер и ступени, проходят строгий контроль качества, чтобы обеспечить их долговечность и соответствие стандартам.

Что не покрывает гарантия

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Повреждения, вызванные неправильным монтажом или установкой (например, использование неподходящего клея или несоблюдение рекомендаций по укладке).
• Нормальный износ, такой как царапины, выцветание или потёртости, возникающие в процессе эксплуатации.
• Дефекты, возникшие в результате использования товара не по назначению или его изменения после покупки.
• Повреждения, вызванные воздействием агрессивных химических веществ или экстремальных условий, если это не предусмотрено характеристиками товара.

Процедура подачи претензии

Если вы обнаружили дефект, покрываемый гарантией, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение гарантийного периода:
   
   • По электронной почте: info@nordkeram.com
   • По телефону: +7 (960) 194-32-04
2. Предоставьте доказательства покупки (копию чека, накладной или номер заказа).
3. Приложите фотографии или другие документы, подтверждающие наличие дефекта.
4. В некоторых случаях мы можем запросить возврат дефектного товара для проверки. Если дефект будет подтверждён, мы заменим товар на аналогичный или вернём вам деньги.

Дополнительная информация

• Гарантия действует только для первоначального покупателя и не передаётся другому лицу.
• Ваши права как потребителя защищены в соответствии с российским законодательством. В случае возникновения споров вы можете обратиться в суд.
• Наша продукция проходит тестирование на устойчивость к экстремальным температурам, что особенно важно для северных регионов России, обеспечивая надёжность даже в суровых климатических условиях.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по гарантии или вам нужна помощь с подачей претензии, свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 (960) 194-32-04
• Email: info@nordkeram.com

Приглашаем вас к покупкам!

В Nordkeram мы делаем всё возможное, чтобы вы были уверены в качестве наших товаров. Если у вас возникли проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь. Ваше удовлетворение — наш приоритет!